【经济学院】权益动态|做一名合格的消费者
日期:2020-11-29 | 点击量:
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本讯网
权益生活部何浩程
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我们的生活离不开消费，很多人往往因为贪图便宜落入消费陷阱，却并无所觉。今天，益生君给大家准备了几个小贴士，希望能帮到大家。
消费维权小常识
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消委会提醒消费者，一定要牢记下面几个“时间”：
“7日”———产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;
“15日”———产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
“三包有效期”———“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
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消委会提醒：
一是必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；
二是保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等；
三是收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方；
四是若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限；
五是一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;
最后，索赔要求也要合理，投诉切不可“吹牛”，夸大或隐瞒事实。
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3
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协商不成申诉到底。一般来说，消费者和经营者之间发生争议后，首先可以考虑与经营者协商和解。如果协商不成，则可以向消委会或12315投诉，或向有关行政执法部门申诉，根据双方协议向仲裁机构申请仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。
识别虚假发票的小贴士
一、假发票的“水印”大多浮在纸；
二、纸质与真票相比，假票显得硬一些，手感粗糙;
三、字迹也不清晰，颜色暗淡;
四、用于虚开、代开的真票鉴别方法。
购物小贴士
误区一：诉求走极端。有的消费者由于受到侵害而委屈、心中有怨气，即使在未造成严重侵害后果的情况下，往往以普普通通的一瓶酒、一件衣服等来索赔几千、几万甚至几十万。这样的索赔一般不会得到支持。消协提示：维权要依法而行。
误区二：手续简单。大多数消费者认为，有了保修卡售后服务就万无一失了。但有的经营者正是利用这一点欺骗消费者：只给维修，不给退换。“理由”是没有发票。消协提示：消费凭证要索全。
误区三：价格乱攀比。相当多的消费者觉得最贵的就是最好的。经营者完全掌握这些消费者的心理，谎称“名牌产地”、“名牌产品”，最大限度提高价格，促成经营者“只求最贵，不求最好”的投机心理。消协提示：购物要货比三家。
误区四：价低就是实惠。一些消费者在“清仓”、“狂甩”招牌下，以为是很大优惠便大量购物。殊不知经营者的招牌下隐藏着售出商品“不退不换”杀机，诱人的条件背后是低劣的质量陷阱。消协提示：购物优惠要谨慎。
误区五：盲目求时尚 促销宣传中，消费者常常注意到一些所谓时尚的“双模”、“青春果”、“纳米”等新生词语，相当多的消费者对此是一片茫然而又跃跃欲试。
消协提示：购物要讲科学。
双十二即将到来，希望大家在日后的
“剁手”中能保护好自身的消费权益。